Teamstabilisierung in kritischen Situationen

Projektkontext: Technologieunternehmen – Cyber Security

Arbeitsumfeld: Scaled Agile Framework (SAFe)

Strategische Relevanz des Teams: sehr hoch

Ergebnis: innerhalb von 2–4 Wochen stabilisiert

Unsere Rolle: Systemische Analyse und Begleitung über mehrere Wochen im Auftrag der verantwortlichen Führungskraft, in enger Abstimmung mit Release Train Engineer (RTE) und HR.

Ein strategisch zentrales Team befand sich in einer akuten Krise. Hohe Überlast, soziale Spannungen, Abgänge, krankheitsbedingte Ausfälle, Demotivation und sinkende Leistungsfähigkeit hatten das System stark destabilisiert. Vorherige Interventionen mit klassischen Teamformaten, psychologischer Sicherheit und Teambuilding hatten keine nachhaltige Wirkung erzielt.

In rund einem Dutzend vertraulicher Interviews wurden Symptome und Ursachen systematisch getrennt. Die entscheidenden Hebel lagen nicht in einer weiteren Teamintervention, sondern in der Klärung der Rollen von Scrum Master und Product Owner, einer klareren strategischen Perspektive für das Team sowie in der Sichtbarmachung und aktiven Steuerung des gemeinsam verantworteten Wertflusses.

Zusätzlich wurde die Scrum-Master-Rolle neu besetzt. Dies war eine Massnahme unter mehreren und keine Schuldzuweisung; entscheidend war die Passung zur aussergewöhnlich anspruchsvollen Situation. HR wurde frühzeitig einbezogen und der Wechsel sozial- und teamverträglich umgesetzt.

Innerhalb von zwei bis vier Wochen war eine deutliche Stabilisierung erkennbar. Die Verbesserung zeigte sich über mehrere Wochen in den Sitzungen und in den Rückmeldungen der Beteiligten. Auftraggeberin und RTE bestätigten die Wirkung; auch Monate später wurde die Nachhaltigkeit durch die verantwortliche Führungskraft bestätigt.

Projektkontext: Technologieunternehmen – Business Steering – zentrales Controlling

Umfang: drei eng verzahnte Fachbereiche im Controlling-, Reporting- und Datenumfeld

Ausgangslage: zwischenmenschliche Spannungen, Misstrauen und blockierte Zusammenarbeit

Analyse: 12 vertrauliche Interviews

Ergebnis: innerhalb weniger Wochen spürbare Beruhigung des Systems

Unsere Rolle: Systemische Analyse, vertrauliche Interviews, Ursachenklärung und Begleitung der organisatorischen Klärung.

Drei fachlich starke Teams arbeiteten in einem komplexen Controlling-, Reporting- und Datenumfeld eng zusammen. Trotz hoher Kompetenz und Motivation eskalierte die Zusammenarbeit über die Teamgrenzen hinweg. Es entstanden persönliche Spannungen, Misstrauen, emotionale Meetings und gegenseitige Vorwürfe.

Schlichtungsgespräche, Teambuilding und Appelle an die Zusammenarbeit hatten die Situation zuvor nicht nachhaltig stabilisiert. Die Analyse zeigte, dass die zwischenmenschlichen Spannungen vor allem ein Symptom waren: Der gemeinsame End-to-End-Wertfluss war kaum sichtbar, Rollen und Zuständigkeiten wurden unterschiedlich verstanden und die Ziele waren stärker an den einzelnen Teams als an der gemeinsamen Leistung ausgerichtet.

Der Fokus wurde deshalb auf die gemeinsame Wertschöpfung gelegt. Wertfluss, Verantwortlichkeiten, Abhängigkeiten und gemeinsame Ziele wurden geklärt. Innerhalb weniger Wochen beruhigte sich das Sozialsystem spürbar. Die Wirkung wurde vom Auftraggeber sowie von involvierten HR Business Partnern bestätigt und in schriftlichen Feedbacks dokumentiert.