KI-gestützte Dialogpartner und Workflows
Projektkontext: Automatisierung & Workflows an der Kundenschnittstelle
Ausgangslage: Wissensvermittlung, Kundenakquise und Lead-Generierung sollen moderner und effizienter gestaltet werden.
Ansatz: Produktive Dialogpartner mit klarer Rolle, Prozesslogik und Charakter.
Ergebnis: Drei produktive Anwendungen in Beratung, Gesundheit und Wissensvermittlung.
Unsere Rolle: Konzeption, Entwicklung und produktive Integration KI-gestützter Dialogpartner und Workflows.
Viele KI-Initiativen starten beim Tool. Wir beginnen beim Arbeitssystem: Welches Problem soll gelöst werden? Welche Rolle übernimmt der digitale Dialogpartner? Welche Informationen darf er verarbeiten? Wo braucht es menschliche Prüfung, Entscheidung oder Freigabe?
Wir entwickeln KI-Dialogpartner als digitale Botschafter einer Organisation. Sie verbinden Rolle, Sprache, Werte, Fachwissen und klare Grenzen mit einer strukturierten Prozesslogik. Statt isolierte Apps zu schaffen, integrieren wir sie dort, wo Menschen bereits kommunizieren – beispielsweise auf Webseiten, in WhatsApp, MS Teams oder Telegram – und verbinden Dialog, Automatisierung und menschliche Verantwortung zu einem durchgängigen Workflow.
Mit Dr. Robyn, Dr. Eli Botratt und BeeBee sind drei unterschiedliche Anwendungen produktiv im Einsatz und direkt testbar.
Herausforderungen
Vorgehen
Ergebnisse
- Use Cases ohne klare Wirkung
- Bots ohne definierte Rolle und Grenzen
- Workflows ohne belastbare Prozesslogik
- Kanäle ohne Nutzerorientierung
- Unklare Verantwortung für Ergebnisse
- Arbeitssystem und Nutzerbedarf zuerst verstehen
- Rolle, Sprache, Fachwissen und Grenzen definieren
- Dialoge in bestehende Kommunikationskanäle integrieren
- Prozesslogik und Automatisierung gezielt verbinden
- Menschliche Prüfung, Freigabe und Verantwortung klar regeln
- Drei produktive und testbare Dialogpartner
- Wissen und Erstberatung rund um die Uhr zugänglich
- Anliegen strukturiert vorqualifiziert
- Vorarbeit und Workflows automatisiert
- Menschliche Verantwortung an kritischen Punkten erhalten
Dr. Robyn
Dr. Robyn von BW Health ist eine produktive KI-Dialogpartnerin für Gesundheitsfragen im Bereich der orthomolekularen Ernährungs- und Regulationsmedizin.
Nutzen BW Health
Dr. Robyn führt strukturierte Erstgespräche, vermittelt Fachwissen und qualifiziert Interessenten vor. Bei ausreichender Relevanz werden die notwendigen Informationen in einem strukturierten Dialog aufgenommen und für die weitere fachliche Bearbeitung vorbereitet. Personalisierte Berichte und Rezeptvorschläge werden durch einen menschlichen Arzt geprüft und freigegeben. Für einen qualifizierten Lead wären ohne diese Vorarbeit mindestens rund zwei Stunden menschliche Arbeit erforderlich.
Nutzen Endkunde
Nutzer erhalten rund um die Uhr einen niederschwelligen Zugang zu relevantem Wissen und können Bilder oder PDFs in den Dialog einbringen. Anliegen werden strukturiert aufgenommen und so vorbereitet, dass die anschliessende menschliche Beratung effizienter und gezielter erfolgen kann.
Verfügbare Kanäle Dr. Robyn
Dr. Eli Botratt
Dr. Eli Botratt von ACW Consulting ist ein produktiver KI-Dialogpartner für Unternehmensentwicklung, Führung, Lean Management und Stufenentwicklung.
Nutzen ACW Consulting
Eli vermittelt Wissen, führt Erstgespräche und klärt, ob ein Anliegen für eine menschliche Beratung geeignet ist. Bei ausreichender Relevanz führt er ein strukturiertes Interview und erstellt daraus einen qualifizierten Lead. Dadurch kann ACW Consulting mit überschaubarem Zusatzaufwand einen personalisierten Bericht und einen ersten Vorgehensvorschlag vorbereiten.
Nutzen Endkunde
Interessierte erhalten rund um die Uhr einen niederschwelligen Zugang zu unserem Beratungsverständnis und können ihr Anliegen bereits vor einem persönlichen Gespräch strukturieren. Wenn weiterer Beratungsbedarf besteht, ist der Übergang zu einem menschlichen Experten vorbereitet.
Verfügbare Kanäle Dr. Eli Botratt
BeeBee
BeeBee, die Bienenkönigin der gemeinnützigen Organisation FreeTheBees, ist eine produktive KI-Dialogpartnerin für Naturfreunde, Artenschützer, CSR-Verantwortliche sowie Imkerinnen und Imker.
Nutzen FreeTheBees
BeeBee erschliesst das seit 2013 gewachsene, mehrsprachige Wissensportal und unterstützt bei Recherchen in bestehenden Inhalten. Sie kennt Projekte und Fachmethodik, unterstützt interne Recherchen und verbindet interessierte Gönner mit passenden Personen oder Inhalten.
Nutzen Endkunde
Naturfreunde und Bienenhalter können Fragen direkt im Dialog klären, ohne sich durch Menüs und Archive arbeiten zu müssen. Bilder von Blüten oder Insekten können in die Interaktion einbezogen werden. Imker können ihre Betriebsweise reflektieren und Hinweise zur Weiterentwicklung in Richtung Nachhaltigkeit und Artgerechtigkeit erhalten.
Verfügbare Kanäle BeeBee
Weitere mögliche Agenten-Kanäle
