Lean Management Betriebssystem

Projektkontext: Swisscom – ICT – Telekommunikation

Zentrales Lean-Team: 17 Personen

Wirkung: > CHF 30 Mio. p.a. identifiziertes und Controlling-validiertes Einsparpotenzial

Ergebnis: Hebel von rund 10× zwischen Teamkosten und ausgewiesenem Potenzial

Unsere Rolle: Mitaufbau des konzernweiten Lean-Management-Betriebssystems; Lean-Management-Expertise und Unternehmensentwicklung; Verantwortung für das Ideenmanagement; Durchführung konkreter Fachbereichsmandate sowie Assessments, Zieldefinitionen und Jahresroadmaps mit Geschäfts- und Bereichsleitungen.

Swisscom setzte unter Carsten Schloter ab 2010 zunehmend auf Lean Management. 2016 wurden die zuvor in verschiedenen Bereichen tätigen Lean-Fachleute in einem zentralen Lean-Team zusammengeführt. Daraus entstand ein konzernweites Lean-Management-Betriebssystem, intern Lean Spielsystem genannt – mit klaren Rollen, standardisierten Methoden, einer eigenen Lean Academy, systematischem Ideenmanagement sowie Prozess- und Wertflussoptimierung.

Lean wurde nicht als isoliertes KVP-Programm verstanden, sondern als Transformationshebel. In den Bereichen wurden Lean Assessments durchgeführt, gemeinsam mit den verantwortlichen Leitungen Ziele und Jahresroadmaps definiert und konkrete Verbesserungsmandate umgesetzt. Bis 2025 wurden über 500 Lean-Rollenträger ausgebildet.

Die von Lean-Experten identifizierten wirtschaftlichen Potenziale wurden durch das Controlling verifiziert, abgenommen und in den Büchern eingestellt. Insgesamt wurden jährlich mehr als CHF 30 Mio. Potenzial ausgewiesen. Gegenüber den FTE-Kosten des Lean-Teams entsprach dies einem Hebel von rund 10×. Die konkrete Umsetzung und Realisierung lag in der Regel bei den jeweiligen Fachbereichen.

Die Arbeit des Lean-/Agile-Transformationsteams wurde national und international ausgezeichnet.